Ontario Works Financial Assistance

en français

Ontario Works gives short-term financial help to people in need who live in the City of Kingston and County of Frontenac while they find employment and achieve self-reliance.

Applicants must meet these four criteria: 

  1. Be a resident of Ontario
  2. Be in immediate financial need
  3. Meet income and asset needs testing
  4. Be willing to take part in life stabilization and/or employment assistance activities, if able
Woman and babie in a office talking to another woman while looking at a computer screen

Emergency Assistance

Learn how you can receive financial assistance in urgent situations.
A man and woman checking paper and a laptop

Employment & Social Services

Find person-centred supports and employment services to help you achieve self-sufficiency.

How to apply for Ontario Works

You can apply for Ontario Works in two ways:

  1. By applying online through the Ministry of Children, Community and Social Services
  2. By calling 1-888-999-1142 to make an application over the phone

You should have these seven items ready when applying: 

  1. Social insurance number
  2. Health card number
  3. Proof of identity and date of birth
  4. Employment history/information
  5. Income and asset statements
  6. Shelter costs
  7. Status in Canada  

If you are not able to attend your scheduled application appointment in our office, please call 613-546-2695, ext. 4980 to reschedule with Housing and Social Services located at 362 Montreal Street. 

You have the right to: 

  • Bring someone with you to your application interview
  • Receive a timely decision about your eligibility for Ontario Works assistance
  • A written notice of the eligibility decision
  • Ask for review of decisions, if needed

Ontario works recipients must: 

  • Attend scheduled interviews with your Case Manager
  • Respond quickly to your Case Manager’s requests
  • Report all changes to living arrangements, income, assets, and any other changes
  • Repay any overpayments 
  • Reach out to your Case Manager for questions or concerns 
  • Complete a Common Assessment and Action Plan 
  • Engage in activities that lead to financial independence 

The Common Assessment and Action Plan help to identify a client’s needs and connect them to resources that can help them meet those needs.  

Case Managers and clients will work together to establish the steps the client will take to improve their life circumstances and progress toward employment readiness. This person-centred approach helps clients: 

  • Participate in their community 
  • Gain independence 
  • Work toward financial self-sufficiency

Contact your Case Manager

To schedule a meeting with your Case Manager, please  call us at 613-546-2695. Make sure to provide the following information in one clear message:

  • Your full name
  • Your member ID number or date of birth
  • The reason for your call
  • Your telephone number or contact number 
  • The best time to reach you from Monday to Friday between 8:30 a.m. to 4:30 p.m.

Your call will be returned within two business days. 

You can also visit us at 362 Montreal Street from Monday to Friday, 8:30 a.m. to 4:30 p.m.  

Appealing a decision 

Requesting a review of your assistance decision: 

  • If you disagree with a decision about your financial assistance or benefits, you can ask for a review within 30 days 
  • You need to send a written request to your local Ontario Works office 
  • They have 30 days to complete the review and will send you the decision in writing 

If you still disagree:

  • You can appeal to the Social Benefits Tribunal within 30 days 
  • Appeal forms can be picked up at your local office 
  • Send the completed forms to the Social Benefits Tribunal

Interim assistance: 

  • If you face financial trouble while waiting for the tribunal’s decision, you might get interim assistance 
  • You must meet all eligibility conditions to get that assistance 
  • If your appeal is denied or withdrawn, any interim payments will be seen as overpayments 
  • If the appeal is granted, and you received more interim money than you were supposed to, the extra amount is an overpayment 

Reporting welfare fraud 

While most people who get help from Ontario Works truly need it, sometimes people are dishonest or lie to get help they shouldn't have. Eligibility Review Officers will make sure that those who get help from Ontario Works really should get it.

If you think someone is being dishonest to get help, you can report it in one of these three ways: 

Please keep in mind that the people who work here must keep your information private and follow the rules about privacy. They cannot talk to you about the details of the situation if you report someone for being dishonest.

Ontario Works forms

How to submit your forms

To submit any of these forms, download and complete the pdf form and gather any required supporting information.

  • Login/signup to MyKingston and upload the completed pdf form and any additional supporting information through the Ontario Works Supporting Document Upload Form.
  • You can also bring the completed pdf form to 362 Montreal St.

Aide financière d’Ontario au travail

Le programme Ontario au travail fournit une aide financière de courte durée aux personnes démunies de la ville de Kingston et du comté de Frontenac jusqu’à ce que celles-ci se trouvent un emploi ou acquièrent leur autonomie.

Les personnes qui présentent une demande doivent satisfaire aux quatre critères suivants:

  1. habiter en Ontario;
  2. avoir besoin d’une aide financière immédiate;
  3. subir une évaluation de leurs besoins en matière de revenu et d’avoir;
  4. accepter de prendre part à des activités de stabilisation de la vie ou d’aide à l'emploi, si elles en sont capables.
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Aide d'urgence

Informez-vous sur l'aide financière que vous pouvez recevoir en cas de situation d'urgence.
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Services d'emploi

Trouvez de l'aide et des services d'emploi axés sur la personne qui contribuent à renforcer votre autonomie.

Présenter une demande au programme Ontario au travail

Vous pouvez présenter une demande à Ontario au travail de deux façons :

  1. en ligne par l’entremise du site du ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires;
  2. en composant le 1-888-999-1142 pour faire une demande par téléphone.

Assurez-vous d’avoir les renseignements suivants à portée de la main lorsque vous faites votre demande :

  1. numéro d’assurance sociale,
  2. numéro de carte Santé,
  3. preuve d’identité et de la date de naissance,
  4. antécédents professionnels et renseignements sur les emplois occupés,
  5. déclarations des revenus et des avoirs,
  6. frais de logement,
  7. statut au Canada.

S’il vous est impossible de vous présenter à votre rendez-vous prévu concernant votre demande, veuillez appeler le 613-546-2695, poste 4980 pour prendre un autre rendez-vous avec les Services sociaux et de logement situés au 362 de la rue Montreal.

Vous avez le droit :

  • de vous présenter en compagnie d’une autre personne à votre entretien au sujet de votre demande;
  • d’obtenir rapidement une décision concernant votre admissibilité à l’aide financière d’Ontario au travail;
  • de recevoir par écrit la décision prise à l'égard de votre admissibilité;
  • de demander une révision de la décision, si besoin est.

En tant que bénéficiaire du programme Ontario au travail, vous devez:

  • vous présenter aux rencontres prévues avec votre responsable de cas;
  • répondre rapidement aux demandes que vous fait votre responsable de cas;
  • signaler tout changement touchant vos conditions de logement, votre revenu, votre avoir ou votre situation en général;
  • rembourser les prestations qui vous ont été versées en trop, s’il y a lieu;
  • communiquer avec votre responsable de cas si vous avez des questions ou des préoccupations;
  • effectuer une évaluation commune et préparer un plan d’action;
  • prendre part à des activités qui contribuent à acquérir une autonomie financière.

L’évaluation commune et le plan d’action contribuent à déterminer vos besoins et à vous orienter vers les ressources susceptibles de vous aider à répondre à ces besoins.

Vous travaillez en collaboration avec votre responsable de cas afin de préciser les étapes à franchir pour améliorer vos conditions de vie et pour réaliser des progrès qui vous permettront d’occuper et de garder un emploi. Cette approche axée sur la personne vous aide:

  • à prendre part à la vie de votre collectivité;
  • à devenir plus autonome;
  • à acquérir une autonomie financière.

Communiquer avec votre responsable de cas

Pour prendre rendez-vous avec votre responsable de cas, veuillez composer le 613-546-2695 et laisser un message à l’intention de ce dernier. Assurez-vous de fournir clairement les renseignements suivants dans votre message:

  • votre nom au complet,
  • votre numéro d’identification de membre ou votre date de naissance,
  • la raison de votre appel,
  • votre numéro de téléphone ou un numéro où l’on peut vous joindre,
  • le meilleur moment pour vous joindre du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 16 h 30.

Nous vous rappellerons dans les deux jours ouvrables.

Vous pouvez également vous présenter au 362 de la rue Montreal du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.

Contester une décision 

Vous pouvez demander une révision de la décision concernant votre demande d’aide:

  • si vous n’êtes pas d’accord avec la décision prise au sujet de votre demande d’aide financière ou de prestation, vous avez 30 jours pour demander une révision;
  • vous devez envoyer une demande par écrit à votre bureau du programme Ontario au travail;
  • le programme Ontario au travail dispose de 30 jours pour effectuer la révision avant de vous envoyer la décision par écrit

Si vous êtes toujours en désaccord:

  • vous disposez de 30 jours pour faire appel de la décision devant le Tribunal de l'aide sociale;
  • vous pouvez obtenir un formulaire d’appel à votre bureau local;
  • vous devez envoyer le formulaire dûment rempli au Tribunal de l'aide sociale.

Aide provisoire:

  • Si vous éprouvez des difficultés financières pendant que vous attendez la décision du tribunal, vous pouvez recevoir une aide provisoire.
  • Vous devez répondre à tous les critères d’admissibilité pour obtenir cette aide.
  • Si votre appel est rejeté ou retiré, l’aide provisoire qui vous a été versée devient un trop-payé.
  • Si le tribunal annule la décision et vous donne raison, et que vous avez reçu une aide provisoire supérieure à celle à laquelle vous aviez droit, le montant supplémentaire devient un trop-payé.

Signaler une fraude de l’aide sociale 

Bien que la plupart des personnes qui reçoivent une aide financière d’Ontario au travail en ont réellement besoin, il arrive parfois que des gens soient malhonnêtes ou mentent pour obtenir de l’aide à laquelle ils n’ont pas droit. Les agentes et agents de révision de l'admissibilité s’assurent que les personnes qui reçoivent de l’aide d’Ontario au travail y ont véritablement droit.

Si vous soupçonnez qu’une personne fait preuve de malhonnêteté afin de recevoir de l’aide financière, vous pouvez le signaler de l’une des trois façons suivantes :

Rappelez-vous que le personnel des Services sociaux et de logement doit assurer la protection de vos renseignements personnels et se conformer aux règles en la matière. Il ne peut pas vous transmettre de détails concernant le cas de fraude que vous avez signalé.

Formulaires du programme Ontario au travail

La version française de ces formulaires est en cours de mise à jour pour être plus accessible. Ils sont temporairement disponibles par demande seulement. Veuillez nous contacter par courriel à owongoing@cityofkingston.ca ou par téléphone au 613-546-2695 pour demander une copie.

Envoyer les formulaires

Avant d’envoyer un formulaire, veuillez le télécharger en format pdf, le remplir et réunir tous les renseignements à l’appui qui vous sont demandés.

  • Créez un compte ou ouvrez une session dans MyKingston et téléchargez-y le formulaire en format pdf dûment rempli ainsi que les renseignements à l’appui en vous servant du formulaire de demande d'Ontario au travail.
  • Vous pouvez également apporter vous-même le formulaire en format pdf dûment rempli au 362 de la rue Montreal

Contact

Ontario Works Ongoing Services
362 Montreal St.
Kingston, ON K7K 3H5
owongoing@cityofkingston.ca
Phone: 613-546-2695
Fax: 613-546-9658

The City of Kingston acknowledges that we are on the traditional homeland of the Anishinaabe, Haudenosaunee and the Huron-Wendat, and thanks these nations for their care and stewardship over this shared land.

Today, the City is committed to working with Indigenous peoples and all residents to pursue a united path of reconciliation.

Learn more about the City's reconciliation initiatives.

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